Preguntas Frecuentes
Todo lo que necesitas saber sobre tu experiencia en Lunaris
¿Cuáles son los tiempos de envío?
Realizamos envíos a todo el país. El tiempo estimado de entrega es de 3 a 5 días hábiles para ciudades principales y hasta 8 días para zonas rurales.
¿Los productos de Lunaris son libres de crueldad animal?
Sí, en Lunaris estamos comprometidos con la ética. Todos nuestros productos son 100% Cruelty-Free y no han sido probados en animales en ninguna etapa de su producción.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos todas las tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express), así como pagos mediante PayPal y transferencias bancarias locales.
¿Puedo devolver un producto si no estoy satisfecha?
Por razones de higiene, solo aceptamos devoluciones de productos que no hayan sido abiertos y conserven su sello de seguridad original dentro de los primeros 15 días tras la compra.
¿Cómo puedo realizar el seguimiento de mi pedido?
Una vez que tu pedido sea despachado, recibirás un correo electrónico con un número de guía y un enlace para rastrear el paquete en tiempo real.
¿Ofrecen asesoría para elegir el tono de maquillaje adecuado?
¡Claro que sí! Puedes contactar a nuestro equipo de expertos a través del chat en vivo o enviarnos una foto por Instagram para recibir una recomendación personalizada.