Cambios y Devoluciones
En Lunaris, queremos que tu experiencia de belleza sea perfecta. Si no estás satisfecha con tu compra, ofrecemos un proceso de devolución sencillo y transparente dentro de los 30 días posteriores a la entrega.
Solicitud de Retorno
Inicia el proceso enviando un correo a nuestro equipo de soporte con tu número de pedido y el motivo de la devolución.
Preparación del Paquete
Asegúrate de que los productos estén sin usar, en su empaque original y debidamente protegidos para evitar daños durante el transporte.
Envío de Productos
Imprime la etiqueta de envío prepagada que te enviaremos y deposita el paquete en el punto de recolección más cercano.
Reembolso o Crédito
Una vez recibido e inspeccionado el producto, procesaremos tu reembolso al método de pago original o emitiremos un crédito para tu próxima compra.
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